FAQ

Le pseudonyme JOSEPHINE.JOSEPHINE désigne Mme Joséphine Cadot Herson-Macarel , artiste-auteure Graveure ,EI, basée à Marseille sous le siret : 951608991 00018 - Taxe sur la valeur ajoutée non applicable, article 293B du C.G.I.

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) déterminent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne d’oeuvres ou encore des services proposés par JOSEPHINE.JOSEPHINE . Elles régissent les ventes de Produits ou de Services, effectuées au travers du site : https://www.josephine-josephine.com , et sont partie intégrante du Contrat entre l’Acheteur et JOSEPHINE.JOSEPHINE. Les CGV applicables sont celles étant en vigueur à la date du paiement de la commande. 

*Le Client déclare avoir pris connaissance de l’ensemble des présentes Conditions Générales de Vente, et le cas échéant des Conditions Particulières de Vente liées à un produit ou à un service, et les accepter sans restriction ni réserve à partir du moment ou celui-ci passe une commande.

*Les prix indiqués pour chacun des produits ou services vendus sur le site sont exprimés en Euros HT Tva non applicable (Art. 293B du C.G.I.), hors participation aux frais de préparation logistique et de livraison, facturés en supplément, et indiqués avant validation de la commande. Les prix appliqués sont ceux figurant sur le site au moment de la commande. Après cette date, ils sont susceptibles d’être modifiés à tout moment.

Pour tous les produits expédiés hors Union européenne et/ou DOM-TOM, le prix est calculé hors taxes automatiquement sur la facture. Des droits de douane ou autres taxes locales ou droits d’importation ou taxes d’état sont susceptibles d’être exigibles dans certains cas. Ces droits et sommes ne relèvent pas de mon ressort.Ils seront à la charge de l’acheteur et relèvent de sa responsabilité.

*Le règlement de vos achats sur le site s’effectue par carte bancaire uniquement. Pour une autre solution contactez-moi.

*Je conserve mes droits d'auteur sur l'œuvre quel que soit le support. Les droits d'auteur interdisent le plagiat, ainsi que la vente de reproductions de l'œuvre sans mon consentement.

Les présentes conditions générales de vente sont soumises au droit français quel que soit le pays de livraison. En cas de litige, les tribunaux français seront seuls compétents.

Envois Colissimo ou Lettre suivie (La poste) : Après leur validation, les commandes sont expédiées sous 10 à 14 jours ouvrés MAXIMUM. Tous mes produits sont envoyés depuis Marseille avec suivi. Ils peuvent être envoyés vers la France et à l'international. Le délai d’acheminement varie en fonction du lieu de livraison, pour la France : 3 jours en lettre suivie , 48H en colissimo . Pour toutes autres questions, n'hésitez pas à me contacter : hello@josephine-josephine.com ou via la rubrique contact

Retrait en main propre à Marseille : Dans un soucis écologique je propose le retrait de la commande en main propre, l'acheteur s'engage à se déplacer pour venir récupérer sa commande à Marseille 13001 . Toute commande avec remise en main propre doit se faire dans les 15 jours après achat de l’oeuvre. L’adresse exacte de retrait est donné dans le mail de confirmation.

Pré-Commande
Certaines oeuvres peuvent être disponible en pré-commande, la date d’expedition est alors stipulée à la commande et remplace le délai habituel .

Artiste-Auteur Graveure affiliée à la Maison des Artistes , toutes mes oeuvres sont signées et numérotées, fournies avec une facture en Euros et la mention TVA non applicable (article 293B du CGI), ainsi qu’un certificat d’authenticité . Ce document, unique et signé, comporte le numéro de l’oeuvre dans la série limitée, son titre, sa description technique (support, matériaux) ses dimensions , et l’emplacement de la signature.Prenez soin de conserver ce document qui prouve que l'œuvre authentique vous appartient.

Conformément aux dispositions légales en vigueur, l’acheteur dispose d'un délai de 10 jours à compter de la réception de l'oeuvre,
*pour exercer son droit de rétractation par mail à : hello@josephine-josephine.com

*pour renvoyer l’oeuvre dans le même état qu’à son arrivée.Elle doit être soigneusement renvoyée dans son emballage d’origine ou équivalent pour obtenir un remboursement.
Tout article ne respectant pas ces caractéristiques ne sera ni remboursé ni échangé. Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur. En cas de perte ou détérioration du colis retourné, je ne pourrais pas procéder au remboursement de la commande et l'acheteur devra effectuer une réclamation directement auprès de son transporteur.

Si votre demande est approuvée, alors votre remboursement sera traité dans les meilleurs délais, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode originale de paiement, dans un délai maximum de 30 jours.

Notez que les commandes personnalisées ainsi que les précommandes ne sont pas remboursées.

Pour tout encadrement, mieux vaut se fier à un encadreur professionnel. Si vous réalisez l’encadrement vous-même ou achetez un cadre standard, prenez en compte les matériaux utilisés : ceux-ci doivent être dépourvus d’acide, et ne mettez pas en contacte direct la vitre et la gravure.

Une fois l’oeuvre encadrée, accrochez-la sur un mur sain, non exposé à un courant d’air, loin d’une source de chaleur et à l’abri de la lumière du soleil ou d’une lumière artificielle un peu forte. Le papier reste un élément sensible à toutes ces variations . Je n'utilise que des papiers et encres de qualité, alliés à de bonnes conditions de conservation cela certifie la durabilité et la beauté de l'œuvre à travers le temps.